Lưu ý khi không xem được video
Hướng dẫn khắc phục lỗi không xem được video bài học
Nếu bạn gặp tình trạng: video hiện trắng, bấm Play nhưng không hiện hình (dù thanh thời gian vẫn chạy), đây là lỗi do mạng Wifi/nhà mạng bạn đang dùng chặn kết nối tới máy chủ video, không phải lỗi từ hệ thống học. Vui lòng làm theo 1 trong 2 cách dưới đây (chỉ cần làm 1 lần).
Cách 1: Cài app 1.1.1.1 (nhanh nhất, khuyên dùng)
App miễn phí của Cloudflare, chỉ cần bật lên là xong.
- Tải app 1.1.1.1: Faster Internet từ:
- Điện thoại: tìm “1.1.1.1” trên App Store (iPhone) hoặc CH Play (Android)
- Máy tính: vào 1.1.1.1 tải bản Windows/Mac
- Mở app sau khi cài xong
- Bấm nút gạt để bật (Connect/On)
- Quay lại trang học, tải lại trang (refresh) và xem lại video
Lưu ý: Có thể để app này bật thường xuyên, không ảnh hưởng gì đến tốc độ mạng hay các hoạt động khác của bạn.
Cách 2: Đổi DNS thủ công (nếu không muốn cài thêm app)
Trên điện thoại Android
Cài đặt → Wifi → nhấn giữ tên Wifi đang dùng → Sửa đổi mạng → bật “Hiện tùy chọn nâng cao” → IP settings chọn “Tĩnh” → điền DNS 1: 8.8.8.8, DNS 2: 8.8.4.4 → Lưu
Trên iPhone
Cài đặt → Wi-Fi → nhấn vào dấu (i) cạnh tên Wifi đang dùng → Cấu hình DNS → chọn “Thủ công” → xóa DNS cũ nếu có, thêm 8.8.8.8 và 8.8.4.4 → Lưu
Trên máy tính Windows
Cài đặt → Mạng & Internet → chọn mạng đang dùng → DNS server assignment → Edit → chuyển “Automatic (DHCP)” sang “Manual” → bật IPv4 → điền Preferred DNS: 8.8.8.8, Alternate DNS: 8.8.4.4 → Save
Trên máy Mac
Cài đặt hệ thống → Mạng → chọn Wifi đang dùng → Chi tiết (Details) → tab DNS → nhấn dấu “+” → thêm 8.8.8.8 và 8.8.4.4 → OK → Áp dụng
Sau khi đổi xong, tắt hẳn trình duyệt rồi mở lại (không chỉ đóng tab), vào lại trang học và thử xem video lại.
Vẫn chưa xem được?
Nếu đã thử cả 2 cách trên mà vẫn không xem được video, vui lòng liên hệ [điền thông tin liên hệ hỗ trợ của bạn tại đây] kèm theo:
- Ảnh chụp màn hình lỗi
- Bạn đang dùng điện thoại hay máy tính, mạng Wifi hay 4G
- Tên bài học bị lỗi
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.